Modification de la réservation
Au niveau de « My bookings » Vous pouvez modifier une réservation en cliquant sur « Modification de la réservation (…) » . Remplir le formulaire : Nouvelle date de séjour, Chambre et ligne tarifaire, nouveau tarif du séjour par chambre, occupants… Une fois la demande acceptée, vous recevrez ainsi que le client une « modification…
Récapitulatif des réservations
Au niveau de « My bookings » Cet onglet vous permet de visualiser et gérer vos réservations issues de Booking Website ou Booking Button. Vous pouvez sélectionner les réservations par date de réservation, date d’arrivée , date de départ et par période. Pour affiner votre recherche cliquer sur « Plus de filtres ». Puis cliquer…
Demande d’annulation
Au niveau de « My bookings » Vous pouvez déclarer une faire une demande d’annulation d’une réservation en cliquant sur « Demande d’annulation » . Vous pouvez déclarer une non-présentation avec frais ou sans frais. Il est impératif de préciser le motif de la demande (Carte de crédit invalide, Annulation demandée par le client….) afin…
Ajouter une réservation
Au niveau de « My bookings » Vous pouvez ajouter une réservation qui n’est pas issue du « Rate match ». Elle ne sera pas soumise à commission. Cette option vous permet de visualiser toutes les arrivées ou les départs du jour sur une seule plateforme. Cliquer sur « Ajouter une réservation ». Remplir le…
Reporter comme non-présentation
Au niveau de « My bookings » Vous pouvez déclarer une non-présentation dans un délai maximum de 48 h après le date d’arrivée du client en cliquant sur « Reporter comme non-présentation » . Vous pouvez déclarer une non-présentation avec frais ou sans frais. Le client reçoit un mail sécurisé lui demandant de confirmer sa…
Coordonnées de la carte de crédit
Au niveau de « My bookings » Vous pouvez consulter les coordonnées de la carte de crédit fournies par le client au moment de la réservation ou lors d’une demande de modification au maximum 3 fois et jusqu’à 5 jours après la date de départ du client. En cas d’annulation, les coordonnées pourront être consultées…
Carte de crédit Invalide
Au niveau de « My bookings » Vous pouvez déclarer la carte de crédit du client comme Invalide en cliquant sur «Carte de crédit invalide(…) » . Le client reçoit un mail sécurisé lui permettant de modifier les coordonnées de sa carte en toute sécurité dans un délai de 24h. Une fois la carte modifiée vous…