Au niveau de « My bookings »
Vous pouvez déclarer une faire une demande d’annulation d’une réservation en cliquant sur « Demande d’annulation » .
Vous pouvez déclarer une non-présentation avec frais ou sans frais.
Il est impératif de préciser le motif de la demande (Carte de crédit invalide, Annulation demandée par le client….) afin que votre demande soit traitée et acceptée.
Si la demande est acceptée, la réservation est annulée. Vous recevrez ainsi que le client une confirmation de l’annulation comprenant les frais appliqués comme spécifié sur la confirmation de la réservation ou sans frais (selon l’option choisie au moment de la déclaration de la non-présentation).
Si la demande est rejetée, le statut se modifie en « Demande d’annulation « Déclinée ».
Télécharger l’aide : Demande d’annulation